Давно замечено, что человек в группе, на людях, ведет себя не так, как наедине. Подобно тому, как наложенные один на другой два десятка прозрачных осколков дают густой синий цвет, либо соединение олова и меди даёт сплав, твердость которого не свойственна ни тому, ни другому, – точно так же человек в группе проявляется в новом качестве. Кто-то сказал о египетских пирамидах: "Это не просто кирпичи. Это то, как они сложены вместе".
Представители целого ряда профессий: полярники, альпинисты, командиры экипажей самолетов и кораблей, тренеры спортивных команд на практике убедились, что не все люди одинаково хороши для осуществления коллективной работы в группах. Это говорит о том, что группа – не есть сумма отдельных индивидов. И результат деятельности группы – не всегда положительная сумма результатов деятельности ее членов. Как говорится, два плюс два – не всегда четыре. Психологические исследования, проведенные в армии США еще после второй мировой войны, показали, что существует зависимость между числом аварийных ситуаций и степенью психологической взаимосвязанности членов летных экипажей. Так, исследованиями американского психолога Джо Морено в период военных действий США в Северной Корее в 1953 году было установлено, что одной из существенных причин дисфункций в неформальной структуре членов экипажей стратегических бомбардировщиков «Б-2» была их психологическая несовместимость. Как следствие, аварийные ситуации, возникавшие при выполнении боевых заданий, выражались в неэффективности бомбометаний и гибели военнослужащих США.
Опыт спортивных команд также говорит о значении правильного, рационального подбора спортсменов, их сработанности. Например, команда, составленная из индивидуально сильных, но несыгранных спортсменов, может проиграть более слабой по техническому уровню, но сыгранной команде.
Какова причина того, что отдельные индивиды, обладающие достаточными знаниями и навыками в определенной сфере деятельности при объединении в группу не всегда функционируют успешно? Рассмотрим иллюстративный пример. Достаточно ли наличие двух человек и исправных носилок для переноски груза? Не спешите с ответом. Наличие двух человек и носилок будет лишь необходимым условием для подобной работы, так как один человек, даже физически сильный, не может выполнить работу по переноске груза на носилках сам. Нужны, как говорится, четыре руки. Однако наличие «четырех рук» и исправных носилок недостаточно. Достаточным условием для выполнения такого задания будет соответствие этих двух людей друг другу по таким параметрам, как рост, физическая сила, состояние здоровья и так далее. Если они отличаются по вышеупомянутым либо другим подобным характеристикам, то эффективность системы "человек – носилки – человек" будет низкой. Этот пример говорит о том, что когда отдельные компоненты вступают во взаимодействие, они уже не существуют сами по себе, а представляют собой составные элементы системы. Для функционирования системы недостаточно иметь в наличии лишь нужное количество компонентов. Необходимо также, чтобы эти компоненты находились в определенном соответствии друг с другом.
То же происходит и при объединении людей в группы для любой совместной деятельности: группа может состоять из необходимого количества людей, обладающих нужными знаниями и умениями, но при отсутствии определенного уровня соответствия между ними будет работать неэффективно. Если же члены группы подходят друг другу, то группа функционирует успешно. Недаром говорят "бригада работает, как единый организм" или "команда выступает, как слаженный оркестр". Таким образом, можно заключить, что важнейшим фактором, определяющим степень эффективности функционирования любой группы, является не столько наличие нужного количества ее членов, сколько совместимость или, соответственно, несовместимость.
Примером несовместимости может служить бригада рабочих, имеющих существенное различие в производственных навыках, требующих координированного приложения мышечных усилий либо относительно точных движений. Другой пример: спортивная команда, составленная из спортсменов различного уровня подготовки. Несовместимость такого рода носит название физиологической. В описанных примерах налицо несоответствие физических параметров: рост, физическая сила, двигательные навыки и так далее. Увидеть подобные различия не представляет особого труда, и никому не придет в голову поручать людям работу, при которой такие различия являются помехой. Но известно, что люди отличаются и другими особенностями: характером, привычками, любительскими привязанностями, социальной направленностью, религиозными и национальными традициями и прочее. Эти различия не всегда очевидны и не всегда бросаются в глаза. Однако именно различия такого рода довольно часто оказывают решающее влияние на эффективность деятельности людей в группах. Несоответствие людей по таким признакам и есть психологическая несовместимость, наличие которой является серьезной помехой для успешной групповой деятельности.
Психологическая совместимость оказывает влияние не только на эффективность деятельности группы, но и на здоровье людей. В массовых профессиях, где нет выраженных экстремальных условий, человек может довольно долго и продуктивно выполнять работу под влиянием отрицательных эмоциональных воздействий. Однако следует отметить, что все это делается за счет излишнего нервного напряжения, так сказать, "до поры, до времени". Работа в условиях переживания отрицательных эмоций на длительном отрезке времени может вызывать патологические сдвиги в центральной нервной системе и явиться причиной различных заболеваний невротического порядка. Человек становится раздражительным, появляются головные боли, бессонница, расстройства желудочно-кишечного тракта, нарушение кровяного давления, снижение других функций организма. Обычный медикаментозный подход в лечении таких изменений в организме не всегда дает положительный результат. Существуют статистические данные в разных странах о потере миллионов трудовых человеко-часов в результате нервных заболеваний из-за конфликтов на производстве и в других сферах совместной деятельности людей, вызванных психологической несовместимостью членов производственных и других подразделений. Многие наверняка могут вспомнить свое выбивающее из колеи напряженное психическое состояние из-за несовместимости с коллегами или боссом на теперешней или бывшей работе и подтвердить факт, что с разными людьми работается по-разному. С одними работа, что называется, кипит: индивидуальный и групповой результат труда высокий. С другими – трудовой процесс происходит в состоянии постоянного стресса, и в результате эффективность деятельности группы низкая.
Экспериментально и на практике доказано, что в условиях группы, на людях, снижается чувствительность к болевым ощущениям и к шумам примерно на тридцать процентов. Известно множество случаев, когда травмированные во время соревнований спортсмены продолжали борьбу за первенство в состоянии эмоционального подъема, не ощущая боли, и лишь после окончания соревнований обращались за медицинской помощью. Именно такая ситуация была на Олимпийских играх 1996 года. Гимнастка американской команды Керри Страг получила серьезную травму голеностопного сустава при выполнении первой попытки в опорных прыжках. Превозмогая боль, она совершила второй прыжок и, приземлившись, удержалась на ногах на мгновенье, чтобы завершить исполнение. Только лишь после этого она упала от невыносимой боли. Тренер вынес ее с помоста на руках. Прыжок Керри Страг принес американским гимнастам золотую медаль и первое место в командных соревнованиях впервые в истории.
В условиях группы проявляются групповые эмоции, которые не могут иметь место при восприятии явлений и событий человеком в одиночку. Вспомним, например, групповые реакции зрителей во время спортивных соревнований или на рок-концертах. Проявление подобных эмоций называется «психическим заражением». Известный датский художник-карикатурист Херлуф Бидструп изобразил этот феномен в свойственной ему юмористической манере.
Эмоциональное состояние одного человека оказывает влияние на эмоциональное состояние другого человека. Можно сказать, что мы заражаемся эмоциями друг от друга так же, как заражаются гриппом. Если мы находимся в ситуации «токсических» отношений с людьми, это не только влияет на наше настроение, но также приводит к негативным физиологическим изменениям. В организме выделяется избыточное количество гормона кортизола, который подавляет иммунитет на клеточном уровне. При положительных отношениях с другими людьми в организме выделяется биологически активное вещество окситоцин.
Американский психолог Шелдон Коген из университета в Питтсбурге пришел к интересному выводу: те, кто работают, имеют семью и хорошее дружеское окружение, намного сильнее сопротивляются болезням. То есть, чем чаще человек общается с приятными ему людьми, тем меньше шансов заболеть. Коген экспериментально подтвердил известный, в общем-то, факт влияния положительных эмоций. Он с сотрудниками наблюдал за группой добровольцев – мужчин и женщин в возрасте от 18 до 55 лет, – которые согласились подвергнуться риску заражения вирусом гриппа (за определенную плату). Исследования показали, что одинокие люди в четыре раза сильнее подвержены опасности заразиться гриппом, чем те, у кого есть родственники, друзья, приятели. Психолог из медицинского центра в штате Огайо Дженис Киколт-Глагер заключает: "Этим экспериментом впервые доказана прямая зависимость состояния иммунной системы человека от его социальной активности". Это лишний раз подтверждает, что человек – это "общественное животное".
Лишенный общения и социальной поддержки человек быстро слабеет морально и физически. В подобную ситуацию нередко попадают люди, вышедшие на пенсию. Потеря привычных контактов, снижение уровня умственной и физической активности оказывают негативное влияние на их душевное и физическое состояние. Поэтому очень важно для таких людей поддерживать регулярные контакты с другими людьми и быть занятыми каким-либо делом.

[Книга Фреда Воскобойникова рассчитана на широкий круг читателей. Она будет с одинаковым интересом воспринята и теми, кто по роду своей деятельности управляет другими людьми, и теми, кто изучает психологию, как профессию, и теми, кто хотел бы больше узнать о психологических методах и приемах, чтобы повысить эффективность своей деятельности и сохранить психическое здоровье. Вы можете приобрести всю книгу всего за $12 (включает автограф автора и пересылку в пределах США), выслав чек или money order на имя Fred Voskoboynikov по адресу: 129 Idora Ave., San Francisco, CA 94127.]