[Продолжение. Начало в №№ 143-144, 147-153]

…И каждый не одну играет роль

Весь мир — театр.
В нем женщины, мужчины — все актеры.
У них свои есть выходы, уходы.
И каждый не одну играет роль.
Вильям Шекспир

Человек одновременно участвует в жизни многих групп, выполняя в них различные социальные роли. Социальные роли – это то, что ожидается в данном обществе от данного человека, занимающего определенное место в социальной системе. Роли предполагают выполнение определенных функций. Практически каждый человек играет в жизни много различных ролей. Например, роль супруга, родителя, начальника на производстве, члена религиозной организации, члена спортивной команды и так далее. Даже в группе из двух человек имеют место распределение ролей и определенные отношения. Ярким примером тому могут быть близнецы, один из которых может занимать положение ведущего, другой – ведомого. Подобное распределение ролей часто имеет место и во взаимоотношениях супругов. Известная шутливая поговорка гласит: «Муж – голова, жена – шея. Куда шея повернет, туда голова смотрит».
Роли определяют наши обязанности в форме действий, которые мы должны выполнять в глазах других, и действия, которых мы ожидаем от других. Критерием оценки выполнения той или иной социальной роли служит степень соответствия поведения лица тем или иным ожиданиям. Обязанность – это то, что человек чувствует, он должен делать, исходя из роли, которую он выполняет, и другие люди ожидают, чтобы он поступал определенным образом. Например, менеджер независимо от своего желания обязан выслушать претензии подчиненного, который вполне обоснованно этого ожидает. Мать и отец ребенка должны выполнять свои родительские обязанности, и общество ожидает от них именно этого. От представителя закона ожидается следовать законам, а не проявлять субъективность при разрешении конфликтов. Можно сказать, что роли – это своего рода кодекс норм или свод взаимных прав и обязанностей людей в обществе. Роли позволяют нам ориентироваться в социальном потоке, определяя, кто делает что, когда и где. Роли разрешают нам формировать наше поведение так, что мы можем вписать наши действия в действия других.
Когда обязанности людей в совместной деятельности закреплены в правилах, инструкциях и так далее, они называются формальными ожиданиями. Другие ожидания носят характер неписаных законов, которых чаще всего люди придерживаются бессознательно. Это – неформальные ожидания. В связи с тем, что неформальные ожидания нигде четко не зафиксированы, люди могут истолковывать их по-разному, например, понимание обязанностей родителями.
Выполнение роли откладывает определенный отпечаток на личность. Особенно если профессиональная роль выполняется длительное время. Так, например, учителя младших классов часто переносят поясняющую интонацию голоса и упрощающую манеру разговора за пределы класса, даже в разговор с взрослыми. У менеджера, привыкшего к строгим порядкам и правилам, часто совершенно формальным, могут появиться черты формализма и сухости в личных отношениях, в семье, с друзьями. Социологи из университета города Цинциннати в Америке получили интересные данные о влиянии занимаемых должностей мужчинами и женщинами на количество выполняемой ими домашней работы. В исследовании принимали участие 185 женщин и 228 мужчин. В результате было определено, что мужчины, занимающие менеджерские позиции на работе, выполняли 23% домашних работ по сравнению с 29% мужчин неменеджеров. Более интересные данные были получены в сравнении женщин-менеджеров с неменеджерами. Так, в семьях женщин-менеджеров, мужчины выполняли 30% работ по дому, а в семьях женщин неменеджеров процент был равен лишь 17-ти. Исследователи пришли к заключению, что люди, которые обладают определенной властью на рабочих местах, проявляют подобное поведение и в домашних условиях.
…Вступая в партнерство в бизнесе, необходимо отдавать себе отчет в том, что в новой социальной роли – партнера – у человека могут проявиться новые, незнакомые его партнеру черты, о которых тот не мог знать. Поэтому прежде, чем вступить в партнерство, первое, о чем необходимо задуматься – это достаточно ли хорошо вы знаете человека, с которым собираетесь связать свои деловые и финансовые отношения. Вспомните свое первое впечатление о нем. Психологи считают, что первое впечатление о человеке – самое правильное. Постарайтесь вспомнить даже, казалось бы, самые незначительные эпизоды в ваших отношениях с этим человеком, его реакцию и отклики на разные ситуации с вами и другими людьми. Они могут быть отличной «лакмусовой бумажкой» в характеристике этого человека. Это поможет вам выявить его нежелательные для партнерства качества, но также, с другой стороны, определить его сильные стороны. В выборе партнера не идите на поводу эмоций. Людям свойственно видеть то, что они хотят видеть. Если есть сомнения, не закрывайте на них глаза. В Америке существует поговорка: «If there is a doubt, say no» – «Если есть сомнение, скажи нет». Лучше отказаться в начале, чем вступить в партнерство, в котором вы сомневаетесь и за которое будете расплачиваться в будущем. Известный американский писатель Сидней Шелдон как-то сказал: «Лучше растопить снежок, пока он не превратился в снежный обвал». Но если вы уже в партнерстве – не воспитывайте партнера. Воспитание заканчивается в детстве. Во взрослом состоянии это называется перевоспитанием. Перевоспитать человек может только себя самого. Давайте вашему партнеру проявлять свою индивидуальность, относитесь к нему с уважением, проявляйте выдержку. Не бойтесь подчеркнуть в нем то, в чем он лучше вас, культивируйте его полезные качества. Ему это будет приятно, это «подогреет» его активность и, несомненно, проявится в его работе. В конечном итоге это будет в ваших общих интересах.
При выполнении различных социальных ролей могут возникать ситуации, в которых человек сталкивается с несовместимыми ожиданиями разных социальных групп. В таких случаях человек оказывается в ситуации так называемого ролевого конфликта. Существуют два вида ролевых конфликтов: межролевые и внутриролевые. Межролевой конфликт – это ситуация, когда человек, выполняя различные роли, пытается соответствовать несовместимым требованиям разных социальных ролей. То есть в подобных ситуациях человек как бы «разрывается» между ролями. Например, роль, выполняемая человеком на производстве или в бизнесе, обязывает не считаться со временем для успеха дела, а роль супруга и родителя требует больше внимания уделять семье. Другой пример. Требования, предъявляемые к ученику со стороны учебного заведения и родителей, могут не соответствовать ожиданиям со стороны друзей, стремящихся проводить больше времени в развлечениях.
А чего стоит «извечная» проблема «теща – зять» или «свекровь – невестка». Одна из частых причин возникновения подобных проблем – несовместимые ожидания разных сторон. Вступление в брак – это не что иное, как проигрывание новых социальных ролей молодыми супругами. Эти новые роли отличаются от тех, которые молодые люди выполняли до вступления в брак. В этих новых обстоятельствах с появлением новых обязанностей у них часто проявляются индивидуальные особенности, не соответствующие ожиданиям разных сторон. То есть мужчина в роли мужа или женщина в роли жены, выполняя в то же время роль сына или дочери для своих родителей, попадают в ситуацию несовместимых ожиданий этих двух сторон. В качестве иллюстрации приведем известный анекдот. Женщина рассказывает приятельнице о своих взрослых детях: «Моей дочери невероятно повезло – у нее прекрасный муж. Он много работает, все делает по дому, с детьми возится. А сыну ужасно не повезло. Жена – лентяйка, ничего не хочет делать. Все на нем: он и работает много, и за детьми ухаживает, и она еще хочет, чтобы он все делал по дому». Подобные ситуации довольно часто вызывают конфликты в отношениях, являются причиной проблем в семейной жизни и нередко приводят к разводам.
Внутриролевой конфликт обусловлен тем, что разные социальные группы, к которым принадлежит данный человек, по-разному, часто резко противоречиво, представляют себе обязанности, связанные с одной и той же ролью. Например, рабочие ожидают от мастера одного, а его босс – начальник цеха – другого. Мастер в нашем примере оказывается, как говорится, «между молотом и наковальней».
Межролевые и внутриролевые конфликты являются причиной возникновения стрессовых состояний, а иногда даже приводят к трагическим результатам. Классическим примером внутриролевого конфликта с трагическим концом можно считать эпизод из советского кинофильма прошлых лет «Майор Вихрь» о событиях времен второй мировой войны. Главная линия сюжета фильма – подготовка взрыва Кракова. Руководил подготовкой взрыва молодой офицер-эсесовец. Силы Сопротивления проводили работу по предотвращению гибели города. Наконец, одному из подпольщиков удалось выйти на разговор с офицером-эсесовцем. Он рассказал офицеру, что его родители были коммунистами и были убиты теми, кто впоследствии стали его наставниками. Этот офицер воспитывался в школе гитлерюгенда, затем был направлен в школу СС и, таким образом, вырос преданным идеям Гитлера. Узнав правду о родителях, этот офицер-эсесовец оказался в ситуации сильнейшего внутриролевого конфликта. Он уже не мог оставаться тем, кем был все сознательные годы своей жизни, и вместе с тем не мог стать другим, то есть перейти на сторону подпольщиков. Выход из такого внутриролевого конфликта он нашел в самоубийстве. Мы не знаем, основана ли эта история на реальном историческом факте, но с точки зрения социальной психологии результат подобного внутриролевого конфликта вполне обоснован.
Следует отметить, что в подобных, пусть не с таким трагическим концом, конфликтных ситуациях часто находятся дети, родившиеся от смешанных браков, где родители разного цвета кожи либо разных, в особенности враждующих, религий.
На позитивной ноте можно упомянуть результаты исследования, проведенного психологом из американского города Миннеаполис Вандой Миллс. Она исследовала 275 женщин-менеджеров, и ей удалось определить, что женщины, выполняющие несколько различных социальных ролей (мать, жена, работник, спортсмен и так далее), легче сопротивляются стрессу, чем те, кто выполняют одну-две роли. Миллс дает этому следующее объяснение: попадая в стрессовую ситуацию при выполнении какой-то одной из выполняемых ролей, такая женщина может сфокусироваться на удовлетворении, которое она получает от выполнения другой роли. Например, стресс на работе может компенсироваться теплой семейной обстановкой или победой на спортивных соревнованиях. То есть активная и разнообразная деятельность человека помогает сопротивляться стрессу.
А вот пример внутриролевого конфликта с «одесским» акцентом. В Нью-Йорке в Westside Theater идет комедия автора Стива Соломона (Steve Solomon) под названием «My mother is Italian, my father is Jewish and… I am in therapy» («Моя мама итальянка, мой папа еврей, а я… лечусь у психотерапевта».

Фред Воскобойников
Сан-Франциско
fredvosko@hotmail.com
Тел. (415)305-3073

[Предлагаемые статьи базируются на материалах книги Фреда Воскобойникова «Вы можете быть успешным …в общении, бизнесе, руководстве» и подаются в (очень) сокращенном виде. Книга рассчитана на широкий круг читателей и будет с одинаковым интересом воспринята и теми, кто по роду своей деятельности управляет другими людьми, и теми, кто изучает психологию, как профессию, так и теми, кто хотел бы больше узнать о психологических методах и приемах, чтобы повысить эффективность своей деятельности и сохранить психическое здоровье. Желающим приобрести книгу обращаться по указанным выше адресу электронной почты или номеру телефона.]

[Продолжение следует]