[Продолжение. Начало в №№ 143-144, 147-152]

«Странная болезнь»

Предыдущая статья о хорошем настроении была своего рода «профилактикой» к теме сегодняшней статьи. Сегодняшняя тема – стресс.
Известно, что человек имеет определенный диапазон биологической и психологической адаптации к физической и социальной среде, в пределах которого он может функционировать без особой мобилизации энергетических систем организма, жить и работать без особого негативного влияния среды на продуктивность его деятельности и на состояние здоровья. Например, человек может работать довольно продуктивно длительное время в условиях низких и высоких температур, при плохом освещении, при различных шумах и прочее. Наш организм постоянно реагирует на изменения температуры окружающей среды и посредством процессов терморегуляции поддерживает постоянную температуру тела. Наши глаза посредством аккомодации хрусталика адаптируются к расстоянию, на котором находятся предметы в поле зрения. Наша слуховая система адаптируется к уровню шумов. Человек может работать продуктивно в неудобной рабочей позе, в условиях опасности, в условиях дефицита времени, в условиях подчинения ритма своей деятельности режимам работы механизмов, которыми он управляет.
Точно так же человек обладает определенным диапазоном адаптации к социальной среде, к окружающим его на работе людям: к начальникам, сотрудникам, подчиненным. Влияние окружающих людей может быть положительным, создавая хорошее настроение, или, наоборот, отрицательным, создавая дискомфорт и вызывая конфликтные ситуации. Процесс труда в первом случае протекает успешнее. Присутствие людей, с которыми у данного человека имеется определенная несовместимость, подавляет его творческую активность, вызывает отрицательные эмоции. Однако и в таких ситуациях люди могут работать достаточно продуктивно за счет подавления этих негативных состояний, то есть вынужденно адаптируясь к окружающей их обстановке.
Упомянутые факторы так или иначе влияют на организм человека и, в целом, на личность и оказывают определенное воздействие на физическое и психическое здоровье человека. Можно сказать, что, в определенном смысле, любая работа включает один или больше факторов, которые могут оказывать негативное влияние на здоровье человека. Подобные факторы вызывают так называемые стрессовые состояния и поэтому называются стрессорами.
Грандиозные достижения современной цивилизации поставили человека в совершенно новые, неизвестные в прошлые века условия выживания и необходимости сотрудничать друг с другом. Человечество, по крайней мере, в так называемых развитых странах потеряло свою «невинность». Поток все возрастающего объема информации и требуемая скорость ее усвоения породили новую «странную болезнь», проникшую в профессиональную деятельность людей индустриальных стран мира. Название этой болезни стресс. Кому незнакомо это слово сегодня?! Стресс – это реакция организма на какое-либо воздействие, которое расстраивает его регулярный баланс. Чаще всего стресс вызывается воздействиями извне: психическим напряжением и перегрузками на работе, финансовыми проблемами, семейными проблемами и так далее. Следует, однако, иметь в виду, что стресс может выполнять и защитно-активизирующую функцию, так как под влиянием стресс-факторов организм «выпускает» гормон адреналин. В результате организм получает дополнительную порцию кислорода и энергии, что является жизненно важным в случае опасности. Если же подобные ситуации случаются часто либо имеют место в течение продолжительного отрезка времени, организм истощает свои запасы, что вызывает нарушение иммунной системы, повышает восприимчивость к болезням и приводит к различным неблагоприятным изменениям в состоянии здоровья человека.
Самый авторитетный исследователь стресса доктор-эндокринолог Ганс Селье (1907 – 1982) создал теорию влияния стресса на возможности человека сопротивляться травмам и болезням. За научные достижения в теории стресса его называли «Эйнштейном медицины». В 1979 году Ганс Селье основал Международный институт стресса в Монреале, Канада. В своих трудах Селье указывает, что стресс – это один из нормальных процессов функционирования организма. Несмотря на то, что стресс может быть опасным для здоровья, это не означает, что мы должны или можем избегать состояний стресса. Эмоциональный подъем, например, может вызвать стрессовую реакцию организма, однако вряд ли мы хотели бы изъять состояния эмоционального подъема из нашей жизни.
Селье экспериментально доказал, что организм отвечает стереотипной или, по его выражению, «неспецифической» реакцией на разные стрессоры. То есть, вне зависимости от специфики стрессора – будь то жар или холод, травма или словесная угроза, радость или печаль – организм отвечает стандартными биохимическими изменениями. «С точки зрения реакции организма на стрессор, не имеет значения, на какое событие мы реагируем, приятное или неприятное, - писал Ганс Селье. - Очень трудно понять, как такие разные вещи как холод, жар, наркотики, гормоны, печаль или радость провоцируют идентичную биохимическую реакцию в организме. Тем не менее, это факт. Стресс играет решающую и интегральную роль в каждом деловом предприятии и в каждых переговорах. Так же, как наследственность, неправильная диета и недостаток физической активности, стресс может повлечь за собой нарушение деятельности сердца, привести к нервным расстройствам, головным болям, бессоннице, семейным конфликтам, нарушениям рабочей дисциплины и прочее. Никакая, даже самая интересная работа не является защитным барьером от стресса в мире бизнеса сегодня. Стресс есть часть нашей жизни, поэтому мы должны знать о нем как можно больше. Только тогда мы сможем использовать его позитивную энергию для себя и окружающих наилучшим образом».
Вот как Селье иллюстрирует одну из причин возникновения стресса: «Некоторые из нас в жизни, как зайцы, бегают от места к месту по многим направлениям. Другие – как черепахи, действуют методично, уделяя внимание деталям и двигаясь шаг за шагом к намеченной цели. Обе крайности совершенно нормальны. Что ненормально – это когда мы пытаемся действовать способами, не соответствующими нашим природным особенностям. Например, супруг-заяц говорит супруе-черепахе: «Ты никогда не хочешь никуда идти, сидишь дома». Черепаха, чувствуя вину, решает вести себя как заяц. Это и вызывает стресс».
В 1957 году доктор Майер Фридман из Сан-Франциско провел следующее исследование. Он измерял уровень холестерина в крови и скорость ее сворачивания у сорока здоровых человек. Исследование проводилось в период с января до июня. Период исследования был выбран неслучайно. Все эти люди были специалистами по подготовке налоговых деклараций. Как известно, налоговые декларации в Америке должны быть заполнены и отправлены до пятнадцатого апреля каждого года. В январе, феврале и марте исследуемые показатели у всех сорока человек были в норме. В период с первого по пятнадцатое апреля, однако, когда эти специалисты находились в состоянии сильнейшего психического напряжения, стараясь завершить заполнение деклараций клиентов в срок, уровень холестерина и вязкость крови у них резко повысились. В мае и июне, когда напряжение было снято, упомянутые показатели пришли в норму.
Этим экспериментом впервые в истории медицины было четко продемонстрировано влияние психического состояния человека на уровень холестерина и вязкость крови. Доктор Фридман доложил результаты своего исследования на ежегодном собрании Американской Кардиологической Ассоциации. Думаете, его доклад был встречен аплодисментами? Как раз наоборот, смертельной тишиной. Для ученых и врачей, посвятивших свою карьеру работе в кардиологии, с верой в гипотезу, что лишь наследственность и то, что человек ест, оказывает эффект на уровень холестерина в крови, такое открытие было шоком. В последующие годы ряд других исследователей подтвердили результаты, полученные доктором Фридманом.
Очень важно обратить внимание еще на одно обстоятельство. Имеется достаточно данных – и жизненных, и экспериментальных – подтверждающих факт, что деятельность, которая противоречит психологическим и физиологическим возможностям человека, вызывает болезненные сдвиги в организме. В качестве примера приведем эксперимент, проведенный в Ленинградской военно-воздушной академии в годы моей учебы на факультете психологии ЛГУ. Предметом исследования было определение степени соответствия различных психологических и физиологических параметров испытуемых требованиям, которые предъявляет профессия летчика. Эксперимент проводился в течение нескольких лет в три этапа: вначале на абитуриентах, затем на курсантах и, впоследствии, на летчиках-выпускниках академии. Спустя несколько лет после окончания академии те индивиды, которые не обладали необходимыми задатками для профессии летчика, но проявили сильное желание и силу воли для ее освоения, были списаны по состоянию здоровья. В результате несоответствия их физиологических и психологических особенностей требованиям данной деятельности у них развились различные заболевания, как следствие постоянного преодоления стрессовых состояний.
Эти и подобные факты говорят о том, что если человек постоянно работает на «повышенных» режимах, не соответствующих его психофизиологическим возможностям, это отрицательно сказывается на его здоровье. Как говорится, «где тонко, там и рвется». Знаменитая советская балерина Майя Плисецкая в недавнем интервью на вопрос о продолжительности профессиональной жизни в балете ответила: «В основном, это зависит от индивидуальных данных. Если природных данных у человека нет, либо они развиты в недостаточной степени, человек изнуряет себя усиленными тренировками. Мышцы и связки не выдерживают, возникают травмы, из-за которых человек не может танцевать. Это и определяет продолжительность его балетной жизни».
Таким образом, дело не в том, может ли человеческий организм продолжать успешно адаптироваться к требованиям окружающей среды, а в том, до каких пределов эта адаптация возможна. Иными словами, какую цену человек «платит», адаптируясь к стрессу в процессе деятельности, и какое влияние стрессоры оказывают на его самочувствие и потребность оставаться «на плаву».
У людей, управляющих другими людьми, стресс проявляется в двух видах. Прежде всего, они испытывают напряжение, как составную часть их собственной работы. Во-вторых, они испытывают определенное давление и даже требования со стороны работников, которыми управляют, и также давление и требования менеджеров, стоящих над ними. Неся ответственность за работу управляемого ими подразделения, менеджеры среднего звена ощущают себя в своего рода эмоциональной мясорубке. Существует мрачный анекдот на эту тему. Один менеджер среднего звена говорит другому: «Мне только что исполнилось сорок, и я узнал, что «заработал» язву желудка. Меня интересует, смогу ли я добраться до уровня вице-президента до того, как получу первый сердечный приступ?».
Пытаясь удерживать своих подчиненных на «цыпочках», они оказывают давление на них и, в то же время, испытывают подобное давление от своего босса. Фактор, помогающий менеджерам среднего звена выдерживать такое двойное напряжение, это их возраст.
Менеджеры первого уровня (супервайзеры, мастера, руководители групп) испытывают еще большее напряжение. С одной стороны, они – такие же менеджеры, как и менеджеры любого другого уровня, однако их работа отличается от работы любого вышестоящего менеджера одним весьма существенным обстоятельством. Они находятся в ежедневном контакте с двумя разнородными группами: первая – это работники, являющиеся их подчиненными, вторая – это менеджеры, являющиеся их боссами. Любой другой менеджер, начиная со второго уровня и выше, контактирует с двумя однородными группами: менеджерами более низкого и более высокого уровня. В связи с этим работа менеджеров первого уровня более напряженная и стрессовая. Их позиция уникальна в определенном смысле: они должны в своей работе соответствовать ожиданиям этих разнородных групп. Рабочие ожидают от супервайзера одного, босс – другого. Поэтому супервайзеры чаще попадают в ситуацию так называемых внутриролевых конфликтов, так как должны соответствовать ожиданиям разнородных групп. (О социальных ролях и ролевых конфликтах – в одной из последующих статей).
Горизонты симптомов стресса очень широки: от головной боли до сердечных приступов, от нарушения пищеварения до инсультов, от утомления до высокого давления и отказа работы органов, от небольшого дискомфорта до смертельных исходов. Поведенческие симптомы хронического стресса проявляются в нетерпеливости, в перебивании других в разговоре, в нетерпимости к незначительным препятствиям. Люди в состоянии хронического стресса страдают бессонницей, едят быстро, без удовлетворения «заглатывая» пищу, проявляют общую раздражительность и недостаточное чувство юмора. В противоположность этому, люди, которые в состоянии контролировать стресс, способны смеяться долго и с «энтузиазмом».
Невозможно избавить себя от отрицательных эмоций и неприятностей, но каждый должен стремиться не допускать конфликтных ситуаций. Если же подобные ситуации возникают, нужно стараться не драматизировать события излишне, стараться реагировать уравновешенно, иногда прибегать к юмору, иногда идти на разумные уступки. Гиппократ утверждал: «Уныние, тоска, страх, гнев разрушают тело». Современная наука обосновала эти эмпирические наблюдения. Исследования показали: под влиянием часто повторяющихся отрицательных эмоций происходит длительное сужение мелких артерий, что приводит к повышению артериального давления.
Наилучшей профилактикой стресса является физическая нагрузка. Во время физической нагрузки в организме вырабатываются особые вещества – эндорфины и энкефалины, помогающие повысить жизненный тонус, противостоять стрессу. Активная и разнообразная деятельность также помогает сопротивляться стрессу. Например, стресс на работе может компенсироваться каким-либо хобби или участием в спортивных соревнованиях. Любые виды активности, позволяющие уйти от ежедневных рутинных обязанностей: отдых на природе, отпуск вдали от дома, пешие прогулки, проведение времени с друзьями – могут быть отличной профилактикой стресса.

ФредВоскобойников
Сан-Франциско
fredvosko@hotmail.com Тел. (415)305-3073

[Предлагаемые статьи базируются на материалах книги Фреда Воскобойникова «Вы можете быть успешным …в общении, бизнесе, руководстве» и подаются в (очень) сокращенном виде. Книга рассчитана на широкий круг читателей и будет с одинаковым интересом воспринята и теми, кто по роду своей деятельности управляет другими людьми, и теми, кто изучает психологию, как профессию, а также теми, кто хотел бы больше узнать о психологических методах и приемах, чтобы повысить эффективность своей деятельности и сохранить психическое здоровье. Желающим приобрести книгу, обращаться по указанным выше адресу электронной почты или номеру телефона.]

[Продолжение следует]