[Продолжение. Начало в №№ 143-144, 147-151]

На наше поведение и на наши действия оказывают влияние наши чувства, эмоции, амбиции и многие другие факторы. В результате мы часто неадекватно реагируем на поведение других людей или на создавшуюся ситуацию. Неправильная реакция может повлечь за собой потерю друга или увольнение с работы, может создать состояние фрустрации. Психологические ошибки, которые мы совершаем, портят настроение нам и окружающим нас людям. Они являются причинами конфликтов в семье, в отношениях с детьми, с друзьями, с коллегами на работе, приводят к разрыву отношений, понижают эффективность нашей деятельности, а иногда приводят и к более серьезным последствиям.
Нашей реакцией мы можем создать положительную психологическую атмосферу или, наоборот, стрессовую ситуацию. Например, одно и то же замечание можно сделать так, что оно вызовет отрицательную эмоциональную реакцию и испортит настроение человеку надолго, а можно сделать то же замечание доброжелательно, не травмируя психику человека и сохранив нормальное расположение духа. Сделанное таким образом замечание может оказаться более эффективным, так как не вызывает у человека агрессивной оборонительной реакции.
Вот некоторые простые приемы в создании хорошего настроения себе и окружающим.
«Концепция пяти минут». Многое зависит от первых пяти минут общения. Например, первые пять минут утреннего общения в семье определяют характер взаимодействия родителей с детьми или друг с другом. Если вы с утра выражаете в чем-то свое недовольство, это может испортить отношения на весь день. Как вы встретите друг друга после работы – улыбкой или хмурым лицом – повлияет на ваше настроение в течение вечера. То же справедливо в общении с коллегами по работе. Этот же принцип рекомендуется использовать, например, делая доклад или презентацию. Если вы начинаете свой рассказ скучным или неестественно энергичным голосом, ваши слушатели начнут думать о чем-то постороннем. Если вы хотите, чтобы ваша презентация прошла успешно, очень важно подать информацию в первые несколько минут так, чтобы заинтересовать слушателей.
«Правило 90/10». Очень немногие знают и используют это правило. Десять процентов нашей жизни зависит от того, что происходит с нами. Девяносто процентов зависит от того, как мы реагируем на происходящее. Мы действительно не имеем контроля над этими десятью процентами. Мы не можем предотвратить поломку оборудования или прибора, которыми пользуемся, мы не можем предотвратить прибытие самолета с опозданием, мы не можем помешать водителю автомобиля, едущему в параллельном с нами ряду, обогнать нас и стать впереди. Мы не можем контролировать красный свет светофора, но мы можем контролировать свою реакцию на этот свет.
Рассмотрим условный пример. Вы завтракаете со своей семьей. Ваша дочь нечаянно толкнула чашку с вашим кофе, и горячая жидкость пролилась вам на брюки. Вы взорвались, вы кричите на дочь, обзывая ее растяпой. Вы упрекаете свою жену за то, что она поставила чашку очень близко к краю стола. Короткая неприятная словесная перепалка следует, как результат вашей реакции. Вы несетесь в спальню, чтобы переодеть брюки и, возвращаясь, видите плачущую дочь, которая не в состоянии закончить свой завтрак и собрать вещи для школы. В результате она не успевает на школьный автобус. Ваша жена спешит на работу. Вы везете дочь в школу на своей машине. Поскольку вы опаздываете на работу, вы мчитесь, нарушая правила уличного движения. Дочь бежит в класс, не попрощавшись с вами. Придя на работу с двадцатиминутным опозданием, вы обнаруживаете, что забыли дома нужные бумаги. Ваш день начался ужасно и продолжается в таком же духе. Вы ждете не дождетесь конца рабочего дня. Придя домой, вы находите жену и дочь в плохом настроении. Ваши отношения с ними нарушены. Почему у вас был плохой день? Потому что дочь нечаянно пролила кофе? Потому что ваша дочь пропустила автобус, и вы должны были везти ее в школу? Потому что по дороге была «пробка», и вы опоздали на работу? Ответ ясен. Потому что вы своей реакцией испортили себе и всем весь день. У вас не было контроля над тем, что случилось с вашим кофе, но у вас был контроль над вашей реакцией.
Все могло быть по-другому. Кофе разлит на ваши брюки. Ваша дочь готова расплакаться. Вы мягко говорите: «Это ничего, просто постарайся в следующий раз быть аккуратней». Схватив полотенце, вы бежите в спальню, переодеваете брюки, берете все, что нужно для работы. Вы возвращаетесь в кухню и успеваете увидеть через окно, как ваша дочь машет вам рукой, садясь в школьный автобус. Попрощавшись с женой, вы выходите из дому. Вы приходите на работу на пять минут раньше и энергично здороваетесь со всеми.
Два разных сценария. Оба начались одинаково, но закончились по-разному.
Реагируйте резонно, и вы не испортите себе день. Как реагировать, если кто-то обгоняет вас на трассе? Дайте ему обогнать вас, не проявляйте свой темперамент, не мчитесь наперегонки: какое имеет значение, если вы попадете на работу на несколько секунд позже? Самолет опаздывает, это нарушает ваше расписание на весь день. Не проявляйте недовольства в адрес работников аэропорта, у них нет контроля над тем, что происходит с самолетом. Используйте неожиданно освободившееся время для чтения, для изучения чего-то. Познакомьтесь с другими пассажирами и проведите приятную беседу. Зачем впадать в состояние недовольства и повышать свое кровяное давление? Это не поможет в создавшейся ситуации.
Комплименты. Встречаются две женщины, одна говорит другой: «Дорогая, ты сегодня просто прекрасно выглядишь». Та отвечает: «Ха! Это я себя еще плохо чувствую». Это, конечно, известный одесский анекдот, однако один из простых способов поднятия настроения себе – это поднять настроение другому человеку. Самый элементарный, ничего не стоящий для этого прием – это комплимент. Сколько комплиментов другим людям вы сделали сегодня за весь день? Вы, конечно, можете ответить: «Какие там комплименты в суете ежедневных дел?» Тем не менее, именно в суете дел, в занятости и «напряженках» эти ничего не стоящие нам элементы внимания могут позволить немного расслабиться и улучшить настроение и людям, которым вы сделаете комплимент, и вам самим.
Психологи рекомендуют делать три комплимента в день. Начните с одного. С завтрашнего дня делайте хотя бы один комплимент в день кому-нибудь: супругу, соседу, приятелю, коллеге по работе. Только комплимент должен быть реальным, не фальшивым. Не может быть, чтобы вам хоть что-нибудь не понравилось в другом человеке: улыбка, осанка, прическа, одежда, украшения или что-либо другое. Вы можете сделать комплимент даже человеку, которого видите впервые: пассажиру в автобусе, сидящему рядом с вами, клерку в учреждении, который подробно ответил на ваш вопрос и так далее.
«Не делайте из мухи слона». В популярном советском кинофильме прошлых лет «Бриллиантовая рука» есть забавная песенка о дикарях, которые были «на лицо ужасные, добрые внутри». Они были очень несчастными: у них «крокодил не ловится, не растет кокос». У вас тоже бывают ужасные дни, ну просто сплошное невезение. Например, сегодня. Весь день все «валилось» из рук, вы не сделали ничего полезного, вы поругались с коллегой по работе, в дополнение вы чувствуете, что заболеваете, и т.д., и т.п. Вы – самый несчастный, невезучий человек! Хоть бери – и с моста в реку. Однако прежде, чем начать себя жалеть, задайте себе несколько вопросов: «Кто-нибудь из ваших родственников или близких друзей умер? У вас обнаружили рак? Ваш ребенок попал в аварию? Ваша жена (муж) заявила (заявил), что хочет разводиться? Вы потеряли работу? Ваш сын (дочь) сбежал (сбежала) из дому? Вы узнали, что ваша жена (муж) имеет любовника (любовницу)? Ваша дочь-старшеклассница сообщила, что беременна? Ваш бизнес прогорел? У вас случился инфаркт или инсульт? Грабители ворвались в вашу квартиру? Вы обнаружили, что человек, которому вы доверяли, – вор?» Если вы отрицательно ответили на эти вопросы, «сделайте себе одолжение», не жалуйтесь на то, какой вы несчастный, и какой ужасный день был у вас. В Одессе по такому поводу говорят: «Перестаньте сказать, нам бы ваши заботы».
В связи с этим приведем малоизвестную, но весьма поучительную притчу об ослике, который упал в колодец. Ослик ревел, пока хозяин размышлял, как вытащить его из колодца. Осознав, что положение безвыходное, и что он не сможет спасти ослика, хозяин решил засыпать колодец землей, чтобы быстрее прекратить его страдания. Поначалу ослик ревел еще сильнее, но вскоре замолк. Хозяин, заглянув в колодец, был изумлен тем, что увидел. Каждую новую лопату земли, падавшую на ослика, он стряхивал с себя и наступал на образовавшуюся горку. Хозяин продолжал сыпать землю в колодец, ослик стряхивал ее и снова наступал на горку. Вскоре ослик выбрался из наполненного землей колодца.
Мораль понятна. Жизнь иногда бросает в нас грязь лопату за лопатой. Фокус в том, чтобы научиться сбрасывать ее с себя и идти дальше. Каждая наша жизненная проблема – это новый шаг вперед, даже плохой опыт может пойти на пользу. Мы можем выбраться из самой глубокой ямы, если, не останавливаясь и не сдаваясь, будем искать способ разрешения возникшей проблемы. Стряхните с себя проблему, как ослик стряхивал с себя очередной комок грязи, и сделайте шаг вперед! У вас все в порядке, у вас все окей! А значит, нет причин для плохого настроения.
Хорошее настроение – путь к долголетию. Исследование психологов Пурдю Университета в штате Индиана, результаты которого были опубликованы в майском журнале «Psychological Science», подтвердило наличие корреляции между изменениями в чертах личности и смертностью. В исследовании принимало участие 1663 человека в возрасте от 43 лет до 91 года. Наблюдение велось в течение 18-ти лет. В результате было обнаружено, что люди, которые с годами стали более невротичными, имеют большую степень риска умереть, чем те, кто остались такими же или стали менее невротичными. Профессор Р. Вилсон из чикагского центра по изучению болезни Альцгеймера заключает, что люди, которые стараются уравновешенно относиться к различным жизненным ситуациям и преодолевать препятствия без паники, «делают себе хорошую разницу» в продлении жизни. То есть, резонно реагируя и поддерживая нормальное расположение духа, вы продлеваете себе жизнь.
Используйте концепцию пяти минут, правило «90/10», комплименты, прием «не делайте из мухи слона», и вы почувствуете их пользу.
Хотите иметь хорошее настроение – имейте на здоровье!

[Предлагаемые статьи базируются на материалах книги Фреда Воскобойникова «Вы можете быть успешным ...в общении, бизнесе, руководстве» и подаются в (очень) сокращенном виде. Книга рассчитана на широкий круг читателей и будет с одинаковым интересом воспринята и теми, кто по роду своей деятельности управляет другими людьми, и теми, кто изучает психологию, как профессию, так и теми, кто хотел бы больше узнать о психологических методах и приемах, чтобы повысить эффективность своей деятельности и сохранить психическое здоровье. Желающим приобрести книгу обращаться по указанным ниже адресу электронной почты или номеру телефона.]

[Продолжение следует]